Fraktpolicy

Denne fraktpolicyen gjelder for bestillinger som gjøres via topblomsterbutikk.com. Nettstedet formidler salg av produkter som leveres av eksterne leverandører, og fraktpolicyen utfyller kjøpsvilkårene og personvernerklæringen som er tilgjengelige på nettstedet. Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene som gjelder for levering. Dersom du har spørsmål om frakt eller levering, kan du kontakte oss gjennom nettstedet.

Når en bestilling mottas, blir den kontrollert før den sendes videre til behandling. Vi kan ta kontakt gjennom nettstedet dersom opplysningene i bestillingen er ufullstendige, dersom det er uklarheter knyttet til produktvalg, eller dersom vi trenger avklaringer for å kunne gjennomføre leveringen. En bestilling anses som bindende når den er bekreftet. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om misbruk, tekniske feil, uriktige opplysninger eller andre forhold som gjør at leveringen ikke kan gjennomføres. Dersom en bestilling ikke kan gjennomføres, vil du bli informert gjennom nettstedet.

Tilgjengelige leveringsalternativer og leveringsvilkår vises i bestillingsflyten på topblomsterbutikk.com. Levering skjer til den mottakeren og de leveringsopplysningene som er oppgitt i bestillingen. Du er ansvarlig for at leveringsopplysningene er riktige og fullstendige. Dersom leveringsopplysningene er uriktige eller ufullstendige, kan det føre til at forsendelsen ikke kan leveres som planlagt. Vi er ikke ansvarlige for tap eller forsinkelser som skyldes feil i opplysningene som er gitt i bestillingen.

Produktene sendes med transportør som er valgt for den aktuelle leveringen. Der sporing er tilgjengelig, vil du kunne følge forsendelsen gjennom informasjonen som gis i bestillingsflyten eller gjennom nettstedet. Sporingsinformasjon kan variere avhengig av leveringsmåte og transportør. Dersom sporing ikke er tilgjengelig for en bestemt levering, vil du fortsatt få informasjon om leveringen gjennom nettstedet der dette er relevant.

Ved mottak av forsendelsen bør du kontrollere pakken og produktene så snart som mulig. Dersom emballasjen er synlig skadet, bør du melde fra til transportøren og samtidig informere oss gjennom nettstedet. Ta vare på emballasjen og eventuell dokumentasjon, da dette kan være nødvendig for å behandle saken. Skjulte feil eller skader bør meldes gjennom nettstedet så snart de oppdages. Beskriv forholdet så presist som mulig, og legg ved relevant dokumentasjon dersom du har det.

Dersom en levering blir forsinket, vil vi informere deg gjennom nettstedet når vi har kunnskap om forsinkelsen. Forsinkelser kan oppstå på grunn av forhold hos transportør, eksterne leverandører eller andre forhold utenfor vår kontroll. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgetap som skyldes forsinkelse, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Dine rettigheter etter forbrukerlovgivningen gjelder uansett.

Dersom en forsendelse er skadet eller ikke kommer frem, ber vi deg kontakte oss gjennom nettstedet. Vi vil undersøke saken sammen med relevante samarbeidspartnere og gi informasjon om videre behandling. Du kan bli bedt om å gi en beskrivelse av forholdet og dokumentasjon som underbygger saken. Vi tilstreber å behandle slike saker på en ryddig og rettferdig måte, og vi følger gjeldende forbrukerrettigheter.

For retur og angrerett gjelder prosessen som er beskrevet på nettstedet. Produkter som returneres, skal være i samme stand som ved mottak, med mindre annet følger av loven eller produktets art. Retur bør avtales gjennom nettstedet før forsendelsen sendes tilbake. Vi ber om at du følger instruksjonene som gis, slik at returen kan behandles på en trygg og effektiv måte.

Personopplysninger som behandles i forbindelse med bestilling og levering, behandles i samsvar med personvernerklæringen på topblomsterbutikk.com. Nettstedet bruker cookies og lignende teknologier, og der det er nødvendig innhentes samtykke før slike teknologier tas i bruk. Du kan administrere cookieinnstillinger gjennom nettleseren.

Vi kan endre denne fraktpolicyen dersom det er nødvendig på grunn av endringer i leveringsløsninger, samarbeid med eksterne leverandører eller regelverk. Gjeldende fraktpolicy vil være tilgjengelig på topblomsterbutikk.com. Dersom du har spørsmål om frakt eller levering, kan du kontakte oss gjennom nettstedet. Tvister skal søkes løst i minnelighet, og dersom en løsning ikke oppnås, kan saken bringes inn for relevant tvisteløsningsorgan eller domstol etter gjeldende lov. Norsk lov gjelder for avtalen, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.